近年來，志愿填報(bào)輔導(dǎo)愈發(fā)受到社會(huì)關(guān)注。各種輔導(dǎo)短視頻在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上快速傳播。在視頻中，“網(wǎng)紅”講師們言辭犀利、語言詼諧，基于掌握的高校專業(yè)信息，針對(duì)考生及家長知識(shí)盲區(qū)，給出明確直接的填報(bào)建議。廣為傳播的短視頻受眾精準(zhǔn)、影響較大，據(jù)說一些大V甚至能造成個(gè)別專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線發(fā)生波動(dòng)。

這些視頻中講師的言談都會(huì)有一個(gè)主題：孩子，你們太不了解這個(gè)時(shí)代了。如這樣的話語：在嚴(yán)酷的就業(yè)形勢面前，考生建立在信息劣勢基礎(chǔ)上的不成熟個(gè)人志向如同夏日之冰，在經(jīng)歷“社會(huì)毒打”后會(huì)很快融化。這種言辭風(fēng)格極大地吸引了考生、家長注意，影響人們的判斷，而這些免費(fèi)傳播的高人氣短視頻，多數(shù)都會(huì)引流學(xué)生、家長去購買相關(guān)機(jī)構(gòu)的“一對(duì)一”志愿填報(bào)輔導(dǎo)服務(wù)，或通過APP、網(wǎng)站購買線上的志愿填報(bào)輔導(dǎo)服務(wù)，有的也會(huì)引流去購買相關(guān)輔導(dǎo)書籍等商品，構(gòu)成了新的教育服務(wù)盈利模式。在這些火熱的短視頻背后，其實(shí)早已隱藏了一個(gè)頗具雛形、有了一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)——高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)業(yè)。“天眼查”查詢顯示，與“志愿填報(bào)”相關(guān)的各類企業(yè)、公司和機(jī)構(gòu)已達(dá)2700多家。

當(dāng)前，相關(guān)志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)或線上的網(wǎng)站、APP一般會(huì)把就業(yè)前景放在志愿選擇時(shí)的最重要位置，兼顧考慮家境、性格、興趣等因素，直接高效地給學(xué)生一個(gè)報(bào)考學(xué)校、報(bào)考專業(yè)甚至職業(yè)規(guī)劃方面的建議。不少考生和家長認(rèn)為這些輔導(dǎo)建議簡單好用，比較認(rèn)可，省了不少麻煩。從事志愿填報(bào)輔導(dǎo)服務(wù)的人員——“高考志愿規(guī)劃師”，像是一個(gè)職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)規(guī)劃的“大數(shù)據(jù)”分析員，收集匯總大量學(xué)校、專業(yè)、就業(yè)和發(fā)展信息，分析給出適合不同家庭條件、學(xué)業(yè)水平和職業(yè)意愿學(xué)生的差別化填報(bào)建議。

高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)行業(yè)的出現(xiàn)，是因?yàn)橛泻軓?qiáng)的社會(huì)需求。

首先，我國高等教育已經(jīng)進(jìn)入普及化階段，市場非常巨大，而全國有3000多所高校，分為研究型大學(xué)、教學(xué)研究型大學(xué)、教學(xué)型大學(xué)、高等專科學(xué)校和高等職業(yè)學(xué)校等類型，開設(shè)有21個(gè)學(xué)科近800個(gè)專業(yè)。考生如何選擇合適的學(xué)校和專業(yè)顯得尤為重要。但是，不少學(xué)生和家長在這一領(lǐng)域處于信息劣勢，擔(dān)心一旦選擇錯(cuò)誤將會(huì)影響人生長遠(yuǎn)發(fā)展。市場化的志愿填報(bào)輔導(dǎo)服務(wù)一定程度上滿足了這一需求，可以幫助學(xué)生和家長彌補(bǔ)信息差距。

其次，2014年開始的高考改革實(shí)行了學(xué)生選考制度，選科有多種不同的組合，復(fù)雜程度很高，需要不少專業(yè)知識(shí)和技巧。而且，高考改革讓志愿填報(bào)工作從以往高考招生的最后環(huán)節(jié)，正在逐步轉(zhuǎn)化為涉及學(xué)生高中階段學(xué)習(xí)的一種學(xué)業(yè)規(guī)劃，這是一種好現(xiàn)象，但需要綜合考慮個(gè)人實(shí)際和社會(huì)需要等全面因素，整體上專業(yè)性和復(fù)雜度遠(yuǎn)高于高考改革前。教育部指導(dǎo)各地普遍建立了招生考試機(jī)構(gòu)、高校、中學(xué)多方面的志愿填報(bào)咨詢公共服務(wù)體系，通過各種形式為考生和家長提供志愿填報(bào)咨詢指導(dǎo)服務(wù)。但這一工作在不同區(qū)域和層次學(xué)校開展得并不均衡，尤其是在教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)、信息較為封閉地區(qū)和群體中存在不小短板，一定程度上影響著這些考生的選擇判斷，于是嗅覺敏銳的市場力量抓住商機(jī)，通過線上、線下的方式提供了補(bǔ)償性方案。

高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)這一新興的社會(huì)服務(wù)行業(yè)，有一定的積極意義，某種程度上彌補(bǔ)了部分考生和家長群體的信息劣勢，而且對(duì)未來社會(huì)人才的供需平衡有一定的作用。高校人才培養(yǎng)和社會(huì)用人本質(zhì)上就是一種供求關(guān)系，供求關(guān)系的均衡需要信息充分流動(dòng)，一個(gè)信息能夠迅速流動(dòng)的機(jī)制有利于形成學(xué)生、社會(huì)、高校共贏的局面。這些機(jī)構(gòu)和講師一定程度上加速了供求信息的供給和流動(dòng)，促進(jìn)提高了人力資源配置的效率。另外，擁有充足、優(yōu)質(zhì)的信息資源，對(duì)處于人生關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的考生來說也格外重要，機(jī)構(gòu)和講師不僅一定程度上彌補(bǔ)了部分考生、家長信息資源不足的短板，也縮小了不同家庭之間社會(huì)資源上的差距。

再有，志愿填報(bào)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)會(huì)從學(xué)習(xí)內(nèi)容、就業(yè)、收入、發(fā)展空間、工作環(huán)境等角度，對(duì)一些行業(yè)和高校的專業(yè)作出評(píng)價(jià)，從學(xué)生和從業(yè)者的角度給出相對(duì)中肯的建議。同時(shí)，也間接為高等教育專業(yè)設(shè)置提供了一個(gè)參照：一些專業(yè)的開設(shè)和教學(xué)是否接地氣？是否符合社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的實(shí)際需求？

但這個(gè)新興行業(yè)的問題也是非常嚴(yán)重的，最主要的是機(jī)構(gòu)和從業(yè)者良莠不齊，這是一個(gè)需要占有大量信息和數(shù)據(jù)的行業(yè)，有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性，從業(yè)者的知識(shí)面要非常廣博，同時(shí)也要對(duì)學(xué)生的心理、性格、興趣、智力結(jié)構(gòu)有一定的研究。但諷刺的是，我們?cè)诰W(wǎng)上可以看到不少對(duì)“高考志愿規(guī)劃師”的培訓(xùn)，從一個(gè)“白丁”到拿“證”上崗，有個(gè)別的培訓(xùn)班只需不到一周時(shí)間，這樣的規(guī)劃師替一個(gè)孩子的未來做主，能讓人放心嗎？也正因此，對(duì)這個(gè)行業(yè)存在著不少投訴，集中在“咨詢師服務(wù)水準(zhǔn)差”“虛假宣傳”“存在誘導(dǎo)性、欺騙性”等幾個(gè)常見問題上。教育部幾乎每年都提醒廣大考生和家長，在網(wǎng)上查詢高校招生信息時(shí)，一定要認(rèn)準(zhǔn)“官網(wǎng)”標(biāo)識(shí)，謹(jǐn)防山寨賬號(hào)或網(wǎng)站騙局，教育部還組織各地開展“高考護(hù)航行動(dòng)”等工作，在積極為考生提供更有針對(duì)性、實(shí)效性的志愿填報(bào)指導(dǎo)公共服務(wù)的同時(shí)，會(huì)同市場監(jiān)管等部門，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人或校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展志愿填報(bào)活動(dòng)的監(jiān)管，嚴(yán)肅查處收取高價(jià)咨詢費(fèi)用、價(jià)格欺詐及虛假宣傳等問題，并提醒考生謹(jǐn)防“高價(jià)志愿填報(bào)指導(dǎo)”詐騙陷阱。

如何看待新興的志愿填報(bào)服務(wù)行業(yè)？需要?jiǎng)討B(tài)和全面評(píng)估，更需要切實(shí)的監(jiān)管。

如果高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)行業(yè)能夠在一定的規(guī)范中發(fā)展，通過科學(xué)的學(xué)業(yè)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生綜合社會(huì)需要和個(gè)人發(fā)展需要合理選擇報(bào)考學(xué)校和專業(yè)，科學(xué)設(shè)計(jì)未來發(fā)展的人生藍(lán)圖，避免專業(yè)與學(xué)生之間在心理和能力上“錯(cuò)配”，引起不必要的轉(zhuǎn)專業(yè)、轉(zhuǎn)行，浪費(fèi)高等教育資源和人力資源，這就形成了促進(jìn)高等教育類型結(jié)構(gòu)優(yōu)化的正向力量，并且與教育部門的公共服務(wù)體系形成資源優(yōu)勢互補(bǔ)，那么這個(gè)行業(yè)就有正面價(jià)值和積極意義。

但是從另一方面看，作為在市場環(huán)境下打拼發(fā)展起來的“草莽”，從事收費(fèi)志愿輔導(dǎo)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)又會(huì)多多少少先天帶有逐利、浮夸等異質(zhì)因素，可能會(huì)發(fā)生高價(jià)收費(fèi)、虛假宣傳、不當(dāng)承諾、捆綁銷售等問題。同時(shí)，輔導(dǎo)講師也良莠不齊，不排除有一些濫竽充數(shù)的“東郭先生”，聽其指導(dǎo)人生，難免會(huì)誤人子弟。為維護(hù)學(xué)生家長合法權(quán)益，志愿填報(bào)輔導(dǎo)服務(wù)需要行政部門的規(guī)范引導(dǎo)，也需要社會(huì)監(jiān)督和行業(yè)自律，但目前對(duì)這個(gè)行業(yè)的監(jiān)管工作還沒有落實(shí)。

其實(shí)，考生報(bào)考志愿更要結(jié)合個(gè)人志向、興趣愛好、特長優(yōu)勢、生涯規(guī)劃等多種因素，還要著眼于國家需要和社會(huì)需求，綜合考慮后決定。作為教育工作者，我們還要以職業(yè)敏銳去關(guān)注和思考更長遠(yuǎn)問題，即在基礎(chǔ)教育這一人生的奠基階段，如何讓更多孩子擁有自己獨(dú)特的興趣和愛好，培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性，在成長過程中有意識(shí)地讓他們慢慢發(fā)現(xiàn)自己的特長并發(fā)展這種特長，那么在高中階段，這些孩子很可能就已經(jīng)擁有了堅(jiān)定的職業(yè)理想，不需要他人或什么機(jī)構(gòu)幫他們立下志向，而這樣的人往往都能在自己的職業(yè)生涯中取得更優(yōu)異的成績，甚至成為行業(yè)翹楚，能為國家作出更大的貢獻(xiàn)，而這樣的孩子今天卻還是少數(shù)，這值得我們教育工作者深深地思考。

（馬可 作者系北京大學(xué)教育學(xué)院博士研究生）

《人民教育》2023年第18期