中國教育報(bào)-中國教育新聞網(wǎng)訊(記者 張欣)2022年,一些學(xué)生家長在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)捆綁銷售、充值贈(zèng)送等促銷手段的誘導(dǎo)下,超時(shí)段、超限額支付培訓(xùn)費(fèi)用,帶來“卷錢跑路”“退費(fèi)難”風(fēng)險(xiǎn),全國消協(xié)組織受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴近7萬件,高居服務(wù)類第三位。對(duì)此,教育部、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)督促指導(dǎo)各地積極化解,切實(shí)維護(hù)家長合法權(quán)益。為切實(shí)減少新學(xué)期消費(fèi)侵權(quán)事件,特提醒廣大家長和學(xué)生,要理性看待校外培訓(xùn),理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu),理性支付培訓(xùn)費(fèi)用。
一是理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未取得主管部門發(fā)放的行政許可,或以個(gè)人名義開展“一對(duì)一”“住家教師”“高端家政”等違規(guī)培訓(xùn),這類培訓(xùn)既無資格資質(zhì)、無質(zhì)量保證,又存在極大安全隱患。為方便家長查詢,教育部開通了全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái),家長可通過“校外培訓(xùn)家長端”APP,選擇具備資格資質(zhì)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
二是簽訂規(guī)范服務(wù)合同。廣大學(xué)生家長在繳納培訓(xùn)費(fèi)用前,要與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂由教育部和市場監(jiān)管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》(2021年修訂版),特別要關(guān)注涉及課程、從業(yè)人員、費(fèi)用的條款,明確約定退費(fèi)情形、退費(fèi)方式,同時(shí)索取正規(guī)發(fā)票并妥善保管。
三是理性支付培訓(xùn)費(fèi)用。請學(xué)生家長在支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí),不要支付超過3個(gè)月或60個(gè)課時(shí)的費(fèi)用;非學(xué)科類培訓(xùn)一次支付不超過5000元限額的費(fèi)用,避免退費(fèi)糾紛和“卷錢跑路”風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),要警惕以“充值贈(zèng)送”等方式誘導(dǎo)超時(shí)段、超限額收費(fèi)。要注意繳費(fèi)安全,通過全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)完成培訓(xùn)繳費(fèi),切勿通過轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式將培訓(xùn)費(fèi)用支付給除預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管賬戶以外的任何賬戶。
四是警惕機(jī)構(gòu)虛假宣傳。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為獲得最大客源、獲取最大利益,刻意夸大宣傳培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成績、從業(yè)人員力量。建議家長和學(xué)生“三思而后行”,實(shí)地考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)場所、從業(yè)人員力量、經(jīng)營情況、設(shè)施設(shè)備等情況后,再做決定。
2023年,教育部、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)將會(huì)同相關(guān)部門開展校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)行為、強(qiáng)化校外培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管、加快校外培訓(xùn)消費(fèi)糾紛化解、加強(qiáng)消費(fèi)教育指導(dǎo)、嚴(yán)肅查處學(xué)科類“隱形變異”培訓(xùn),切實(shí)維護(hù)學(xué)生及家長合法權(quán)益。同時(shí),請廣大學(xué)生家長“擦亮眼睛”,提高消費(fèi)權(quán)利意識(shí)、消費(fèi)自我保護(hù)意識(shí),自覺抵制違規(guī)培訓(xùn),對(duì)違規(guī)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào),共同營造放心、安心、舒心的校外培訓(xùn)消費(fèi)環(huán)境。
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