中國教育報(bào)-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 楊三喜）4月13日，抖音在北京舉辦媒體開放日，來自抖音安全中心、直播、青少年模式以及字節(jié)跳動企業(yè)社會責(zé)任部的相關(guān)負(fù)責(zé)人，介紹了目前抖音平臺上的青少年保護(hù)工作現(xiàn)狀。活動現(xiàn)場，抖音發(fā)布了全新升級版的青少年模式，并介紹了《2020年未成年人保護(hù)透明度報(bào)告》。

據(jù)介紹，升級后的抖音青少年模式上線了“發(fā)現(xiàn)”頻道，此頻道下，系統(tǒng)將針對不同年齡的用戶匹配適齡內(nèi)容，同時(shí)孩子也可以使用安全搜索功能探索自己感興趣的內(nèi)容。

廣大家長普遍關(guān)心青少年模式是否安全，對此抖音組建專門團(tuán)隊(duì)篩選，并推出“萌知計(jì)劃”發(fā)動優(yōu)質(zhì)作者一起參與到青少年內(nèi)容的創(chuàng)作當(dāng)中。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示抖音青少年模式的內(nèi)容均需經(jīng)雙重審核，確保內(nèi)容符合公序良俗、過濾危險(xiǎn)行為、屏蔽成人化內(nèi)容。此外，平臺還特別注重內(nèi)容的信息增量、嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確和生動易懂。“單純的才藝展示，極其枯燥的課程教學(xué)或制作低劣的內(nèi)容都不是我們想要的。”

近年來，未成年人直播消費(fèi)成為困擾不少家長的難題。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，所有用戶在抖音開播均需要實(shí)名認(rèn)證，根據(jù)抖音規(guī)范，未成年用戶無法發(fā)起直播。同時(shí)，實(shí)名認(rèn)證的未成年用戶賬號或開啟青少年模式的賬號無法充值打賞。

“部分青少年仍可以通過使用家長的賬號來消費(fèi)。這部分家長可以與平臺客服取得聯(lián)系。”家長如發(fā)現(xiàn)孩子在抖音進(jìn)行了充值打賞，在App內(nèi)點(diǎn)擊“未成年人退款”，提交與孩子的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明，無需額外舉證，經(jīng)系統(tǒng)審核通過后就會全額退款。目前抖音未成年人退款的平均時(shí)間僅需19.7小時(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年5月至2021年3月，抖音直播共為3.6萬個(gè)用戶辦理了未成年人打賞退款。