“這周的學(xué)生來(lái)信集中反映廁所問(wèn)題，有的學(xué)生說(shuō)老校區(qū)廁所太少，有的反映廁所衛(wèi)生不太好，大家看看有什么解決辦法。”近日，在湖南省長(zhǎng)沙市望城區(qū)第一中學(xué)3樓會(huì)議室，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部等32人召開(kāi)校務(wù)會(huì)，商議如何解決學(xué)生們提出的問(wèn)題。

校務(wù)會(huì)的第一議程就是給學(xué)生“回信”，解決學(xué)生來(lái)信中的問(wèn)題，回應(yīng)學(xué)生們的重大建議，這是望城一中堅(jiān)持了4年的傳統(tǒng)。

2019年，望城一中校長(zhǎng)劉宇在每棟教學(xué)樓最醒目的地方，設(shè)立了一個(gè)“校長(zhǎng)信箱”。“我喜歡跟學(xué)生打交道，但學(xué)生不能帶手機(jī)進(jìn)校園，那怎樣深入了解學(xué)生的所思所想呢？”劉宇想到了傳統(tǒng)的交流方式——寫信，他希望通過(guò)“校長(zhǎng)信箱”，讓自己“耳聰目明”，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策。

2023年11月2日，望城一中高一學(xué)生鄧鈞仁很是期待，因?yàn)樗桶嗌?名同學(xué)，一起給校長(zhǎng)寫了封聯(lián)名信。

“校長(zhǎng)好，我是一名羽毛球愛(ài)好者，但學(xué)校只有3片較大的和3片較小的羽毛球場(chǎng)，還集中在體育館和操場(chǎng)，與教學(xué)樓有一定距離，有時(shí)還被排球訓(xùn)練隊(duì)占用。每次課間10分鐘，我和同伴們興沖沖趕到羽毛球場(chǎng)，但很多次都失望而歸……”鄧鈞仁在信中提出，學(xué)校能否改建或新建一些羽毛球場(chǎng)。

如以往的每個(gè)星期四下午一樣，劉宇會(huì)拿出信箱中的信件仔細(xì)閱讀。“每周五學(xué)校都會(huì)召開(kāi)校務(wù)會(huì)，我必須在周四下午抽時(shí)間把所有信件看完，并一一回信。”對(duì)于學(xué)生提出的重大建議，劉宇會(huì)拍好照片存檔，并于第二天上會(huì)討論。鄧鈞仁的來(lái)信就是被他看中的信件之一。

2023年11月3日，星期五上午，劉宇拿出鄧鈞仁的信件給大家傳閱。羽毛球場(chǎng)要不要改建，或者需不需要新建、如何建、是否有預(yù)算等，大家圍繞這些問(wèn)題展開(kāi)激烈的討論，最終得出決議：“建，而且還要作為重大項(xiàng)目建設(shè)！”

立馬行動(dòng)，僅用一個(gè)月時(shí)間，學(xué)校就因地制宜，在教學(xué)樓下方較空曠的地方，建起了10片羽毛球場(chǎng)。這些場(chǎng)地距離教室非常近，學(xué)生推開(kāi)教室門就能到球場(chǎng)打球。

“當(dāng)時(shí)只是抱著試試的想法，給校長(zhǎng)寫了封信，沒(méi)想到學(xué)校真的會(huì)為我們解決難題。”鄧鈞仁很高興，直說(shuō)“方便極了”。有空閑時(shí)，他都會(huì)約上幾個(gè)同伴，一起在羽毛球場(chǎng)上“來(lái)兩拍”。

這只是望城一中日常“回信”的一個(gè)小鏡頭。

“現(xiàn)在每周會(huì)有20余封信件。”望城一中辦公室主任譚向林告訴記者，4年來(lái)，學(xué)校收到了3000余封學(xué)生來(lái)信。他們會(huì)將所有信件分成管理、生活、心理、學(xué)習(xí)等類別，一一整理并保存。記者看到，僅近兩年的信件就已裝滿了一個(gè)大收納箱。

“學(xué)生來(lái)信的內(nèi)容豐富多樣，但每一封我們都十分重視。對(duì)于學(xué)生的合理需求，我們能滿足的盡量滿足；對(duì)于學(xué)生的困惑與焦慮，我們及時(shí)解答；對(duì)于學(xué)生的重大建議，學(xué)校相關(guān)部門會(huì)重點(diǎn)跟進(jìn)。”劉宇說(shuō)。

記者仔細(xì)閱讀信件內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生們都非常關(guān)注食堂問(wèn)題。望城一中后勤保障中心主任黃頌告訴記者，對(duì)于學(xué)生提到的問(wèn)題，他們會(huì)第一時(shí)間核實(shí)，若確實(shí)是普遍存在的，則會(huì)立馬整改，給學(xué)生一封滿意的“回信”。比如，有學(xué)生提出食堂菜品太少，后勤保障中心隨即督促餐飲公司增加菜品；有學(xué)生反映食堂窗口排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，學(xué)校便實(shí)行高三年級(jí)錯(cuò)峰就餐，并加建新食堂等。

劉宇表示，“校長(zhǎng)信箱”是學(xué)校把學(xué)生放在舞臺(tái)中央、第一時(shí)間傾聽(tīng)學(xué)生呼聲的重要舉措，“學(xué)生收到‘回信’后的笑容，是對(duì)我們最大的肯定，我們將把這件有意義的事情，持續(xù)地、專注地做下去”。

《中國(guó)教育報(bào)》2024年01月24日第2版