在貼吧里或QQ群、微信群等社交群里開罵；在網(wǎng)絡上編造并散播關于他人的不實言論；偷拍別人的照片，制作成惡俗的表情包；在貼吧里人肉搜索，把他人隱私發(fā)到網(wǎng)上……近年來，隨著信息技術的普及，青少年使用網(wǎng)絡的時間顯著增加，這也增加了他們面臨網(wǎng)絡欺凌的風險。

近日，國務院第15次常務會議通過了《未成年人網(wǎng)絡保護條例》（以下簡稱《條例》），其中第二十六條對防治未成年人網(wǎng)絡欺凌作出了明確要求。如何進一步健全保護機制，凝聚各方合力，切實保護未成年人免受網(wǎng)絡欺凌？記者進行了采訪調研。

應對乏力導致網(wǎng)絡欺凌時有發(fā)生

這個學期，山西太原高一學生張齊齊（化名）過得并不快樂。由于尚未適應高中階段更復雜的學習，在期中考試中，張齊齊考了全班倒數(shù)第一，但令他沒想到的是，更大的打擊接踵而至。

“孩子一直不說，我們也不知道發(fā)生了什么，就是眼看著他一天天消沉下去，學校也不愿意去了，學習也沒動力，晚上做作業(yè)總是犯困。”齊齊的反常表現(xiàn)引起了媽媽靳雨（化名）的注意。

直到齊齊說想注銷QQ賬號，靳雨登錄了齊齊的QQ，才知道發(fā)生了什么。原來，由于考試成績墊底，有些同學認為齊齊“腦子不好”，進而孤立他，除了建QQ群不邀請齊齊，還把齊齊備注成“笨蛋齊”，甚至在提高智商、促進腦部發(fā)育等科普文章下面＠齊齊。

齊齊的案例并非個例。“各方應對網(wǎng)絡欺凌的乏力，讓這些‘看不見的拳頭’落在了一些孩子身上。”中國教育科學研究院教育法治與教育標準研究所副所長馬雷軍說。

馬雷軍分析，從技術上看，當前的網(wǎng)絡服務提供商在預防網(wǎng)絡欺凌的技術措施上還有待完善，一些網(wǎng)絡欺凌的相關信息難以被及時發(fā)現(xiàn)；學校和監(jiān)護人對網(wǎng)絡欺凌的認識還有待進一步深化，甚至還有人認為網(wǎng)絡欺凌防治是“小題大做”，沒有給予足夠重視；網(wǎng)絡欺凌發(fā)生后，應對處置缺乏系統(tǒng)指導等，使網(wǎng)絡欺凌的防治效果大打折扣。

未成年人受網(wǎng)絡欺凌問題治理邁出堅實一步

歷經(jīng)7年討論、兩次公開征求意見，《條例》的落地為重拳整治危害未成年人身心健康的網(wǎng)絡欺凌問題奠定了堅實的法律基礎。

在馬雷軍看來，《條例》提出了若干具有針對性、可行性的規(guī)定，例如，對網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務提供者提出了防范要求，針對網(wǎng)絡欺凌發(fā)生后的應急處置和防治中的失職行為規(guī)定了相關的法律責任。“這樣的規(guī)定讓《條例》‘長出了牙齒’，能夠有效防止未成年人的合法權益被侵犯。”馬雷軍說。

在《條例》指導下，在全國各地，整治網(wǎng)絡欺凌的努力正在進行。在上海，檢察官走進學校，給高一新生講法治課，就網(wǎng)絡欺凌話題與學生深入互動；江蘇公安網(wǎng)安部門深入排查，主動出擊，依法嚴厲打擊網(wǎng)絡暴力行為，成功偵破多起典型案件……

然而，需要關切的是，《條例》要想有效施行，還面臨一些困難。“網(wǎng)絡欺凌行為嚴重侵害未成年人名譽權、榮譽權、隱私權等，危害未成年人的身心健康成長，甚至威脅到未成年學生的生命安全。”清華大學附屬中學校長方妍說，而由于網(wǎng)絡欺凌隱匿性強、傳播廣，未成年人年齡較小、辨別能力較弱且自控能力不足等，防治網(wǎng)絡欺凌面臨著多方面的現(xiàn)實困難。

遏制虛擬世界的暴力之手需共同努力

讓《條例》更好落地，需要社會共治，握指成拳。

平臺方面，QQ平臺不斷完善產(chǎn)品功能，比如完善陌生消息防打擾功能、屏蔽陌生人騷擾功能、建立健全未成年用戶專項舉報通道、推出心理疏導平臺等；微信平臺在完善青少年模式上下功夫，持續(xù)迭代產(chǎn)品能力，創(chuàng)新推出“監(jiān)護人授權”“一鍵開啟青少年模式”等功能，與家長共同守護青少年健康成長。

學校的力量不可忽視。據(jù)山西太原一名小學班主任介紹，每周班會課上都會有意識地強化網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，引導學生在網(wǎng)絡虛擬環(huán)境下也要遵紀守法、友善待人。校園內則積極營造有益于身心健康的環(huán)境，教師以身作則，溫柔對待學生，讓學生感到安全、友善、有保障，減少學生的戾氣。

“目前，中小學也普遍建立了學生欺凌防治的相關機構、規(guī)章制度、教育計劃、應急預案和處置流程，為防止和處置學生欺凌事件提供了良好的基礎。”方妍說，這包括開展網(wǎng)絡安全教育課程、制作宣傳海報、舉辦知識講座等。

抵制網(wǎng)絡欺凌也需要家庭密切參與。“密切家校合作，共同承擔起監(jiān)督和引導的責任，關注未成年人的網(wǎng)絡行為，與他們建立良好的溝通關系，及時發(fā)現(xiàn)和處理涉及未成年人的網(wǎng)絡問題。”方妍說。

要想切實預防，還要處理好已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡欺凌事件，增強威懾力。

“針對已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡欺凌事件，要及時采取有效的技術手段和政策手段防止影響擴大化。還要做好監(jiān)督執(zhí)法，對于利用網(wǎng)絡實施欺凌行為的人，用法律武器追究其相關法律責任。”馬雷軍說。

此外，馬雷軍認為，未成年人的網(wǎng)絡欺凌防治工作涉及的部門非常多，如果僅僅依托其中一兩個部門開展工作，網(wǎng)絡欺凌的防治很難做好、做實。針對這種現(xiàn)象，有必要建立多部門定期會商、聯(lián)合辦公機制，從多個維度保障網(wǎng)絡欺凌防治工作的效果。

《中國教育報》2023年12月01日第3版