前不久，一位園長說了這樣一件事：周末時(shí)，接到教體局通知，讓一位年輕教師參加優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，因?yàn)闀r(shí)間緊張，需要緊急到園做準(zhǔn)備。園長本以為這是關(guān)系教師切身利益的好事，教師肯定會(huì)馬上答應(yīng)。但她沒想到，接到電話的教師心不在焉地說：“這是我的休息時(shí)間，周一再說吧。”

我們發(fā)現(xiàn)，年輕教師中這種不積極的情況并不是個(gè)例。另一位園長也有類似經(jīng)歷：幼兒園接送班車的教師有事請(qǐng)假了，為保證乘車孩子的安全，想讓一名年輕教師代班幾天。因?yàn)槭穷~外工作，每趟接送都有現(xiàn)金補(bǔ)助，園長以為教師不會(huì)拒絕，但她卻半開玩笑地說：“園長，您找別人吧，我不缺錢。”

上面兩件事折射出了同一個(gè)問題，那就是幼兒教師的年齡結(jié)構(gòu)、社會(huì)需求等在發(fā)生改變，管理者如果用舊思維、老辦法去面對(duì)新現(xiàn)象、新問題，就容易出現(xiàn)“兩敗俱傷”的局面，必須用新思維解決新問題。

轉(zhuǎn)變理念，重同理心

管理工作中，矛盾和沖突總是難免的。為最大程度減少?zèng)_突，我們?cè)诠ぷ髦腥趸婀芾恚竽懛攀郑c教師保持最大程度的同理心，讓教師感受到他們對(duì)單位的重要性。

例如，在幼兒園管理中，我們讓教師參與到文化理念體系、章程、規(guī)劃等方案的制定中，反復(fù)多次讓教師參與修訂和修改，讓他們感受到自己對(duì)幼兒園發(fā)展的不可或缺。讓他們意識(shí)到，自己雖然不是園長，但是也能履行管理職責(zé)，點(diǎn)燃其主人翁意識(shí)。

我們還分析了現(xiàn)在幼兒園教師的年齡層次和工作需求。我們發(fā)現(xiàn)，教師有不少是“00后”，跟我們自己的孩子差不多大，年齡差距大，代溝深，特別在工作的積極性方面，內(nèi)驅(qū)力不夠。不少教師生活方面無壓力，只是把工作當(dāng)作消磨時(shí)間的手段，加班加分的事情，他們并不在意。

因此，在教師管理方面，我們提出“輕管理重同理心”，接受年齡、教育、時(shí)代背景、社會(huì)發(fā)展等諸多不同因素帶來的變化，不與年輕教師搞對(duì)立，而是與他們保持同理心，喜歡他們的喜歡，用理解和欣賞的心態(tài)去對(duì)待他們。

同時(shí)，為激發(fā)教師的進(jìn)取心，我們?cè)O(shè)置了可以輪換的崗位。在保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，讓教師體驗(yàn)不同崗位的要求等，學(xué)會(huì)換位思考，珍惜工作，進(jìn)而熱愛工作、創(chuàng)新發(fā)展。我園大部分教師是招聘身份，流動(dòng)性強(qiáng)，輪崗也可以做好幼兒園文化理念和經(jīng)驗(yàn)的傳承。

轉(zhuǎn)變身份，重服務(wù)

我們嘗試做身份的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)變?cè)瓉淼摹肮芾硇完P(guān)系”為“服務(wù)型關(guān)系”，讓教師不僅得到專業(yè)引領(lǐng)，更能享受到家一樣的溫馨。

這種轉(zhuǎn)變，讓管理者跟教師成為伙伴，實(shí)現(xiàn)不一樣的“管”，并通過不同形式的活動(dòng)不斷鞏固“伙伴關(guān)系”。

例如，送生日祝福、為住宿教師解決就餐問題、改善住宿條件等，重點(diǎn)關(guān)心教師生活，讓教師感受到幼兒園不僅是專業(yè)成長的地方，還是個(gè)宜居宜家的好地方。我們希望通過這樣“走心”的方式，調(diào)動(dòng)起所有人向上向前的力量。

我們注意到，作為父母，極少有機(jī)會(huì)進(jìn)入到子女的工作場(chǎng)所，他們對(duì)子女工作的了解只是“聽說”而已。為了讓父母更深入地了解教師的工作情況，爭(zhēng)取父母的認(rèn)同和支持，我們把每年的重陽節(jié)設(shè)置為幼兒園的“父母日”。當(dāng)天，教職員工的父母可以進(jìn)入幼兒園，參觀園區(qū)、參與活動(dòng)、共同進(jìn)餐，親身體驗(yàn)子女的工作情況。當(dāng)然，這也可以讓父母充分感受到幼兒園給予自己子女的尊重，讓父母放心的同時(shí)，全力支持他們的工作。

同時(shí)，我們倡導(dǎo)“教師獲獎(jiǎng)為父母頒獎(jiǎng)”。在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的教師，我們會(huì)頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，不但給教師個(gè)人發(fā)獎(jiǎng)，還會(huì)把獎(jiǎng)?lì)C到教師家中。比如，郭老師在省優(yōu)質(zhì)課評(píng)選中獲得了一等獎(jiǎng)，我們帶著裝裱好的榮譽(yù)證書，去郭老師父母居住的小區(qū)為其舉行了頒獎(jiǎng)儀式，郭老師的父母既感動(dòng)又感激，并直言：“孩子在這么好的單位，有這么好的領(lǐng)導(dǎo)，我們放心！”

轉(zhuǎn)變方法，重創(chuàng)新

在踐行溫暖教育的路上，我們倡導(dǎo)“提出一個(gè)好問題比解決一個(gè)好問題更重要”，開展了“三長”金點(diǎn)子活動(dòng)，即博采眾長、不遺寸長、揚(yáng)長補(bǔ)短。

我們充分發(fā)揮教師的主人翁意識(shí)，開啟“博采眾長——美好大家談”活動(dòng)。教師將看到的“美好瞬間”通過合適的機(jī)會(huì)傳遞給大家，讓正能量成為大流量。

例如：每次周例會(huì)時(shí)，我們拿出幾分鐘時(shí)間讓大家暢所欲言，傳遞心中的美好。還設(shè)立了教師“金點(diǎn)子卡”之“訴求我發(fā)聲”，教師將發(fā)現(xiàn)的問題、心中的疑惑、合理的建議填寫在“金點(diǎn)子卡”上，及時(shí)向上反饋。通過這種方式，我們將不和諧因素遏制在了萌芽狀態(tài)。

“不遺寸長——夸夸身邊人”活動(dòng)，則是用“不遺寸長”的眼光來發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點(diǎn)。我們還通過“揚(yáng)長補(bǔ)短——說說我自己”活動(dòng)，讓教師發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)、正視自己的不足，學(xué)會(huì)悅納自己。

我們還通過開展積分換購活動(dòng)，讓教師的付出被看見。比如：加班可以通過加分來體現(xiàn)；“金點(diǎn)子卡”上提出的合理建議，會(huì)得到相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，我們把扣分變?yōu)榧臃郑瑢?duì)于同樣一件事，我們不是去處罰違反規(guī)定的人，而是獎(jiǎng)勵(lì)遵守規(guī)則的人，達(dá)到一定的積分可以換購自己心儀的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容可以是一份甜品卡、申請(qǐng)休假一天、提出自己的小心愿等，增強(qiáng)教師的主觀能動(dòng)性。

“讓教育帶著溫度落地，讓美好持續(xù)發(fā)生”，這不僅僅是我們的管理手段，更是我們的管理目的。轉(zhuǎn)變理念和行為后，園長們紛紛反映：教師的工作積極性提高了，參與活動(dòng)的主動(dòng)性增強(qiáng)了，教師離職現(xiàn)象也明顯減少，集團(tuán)各園教師隊(duì)伍呈現(xiàn)出了積極向上的狀態(tài)。

（作者單位系山東省壽光市圣蕾幼兒園）

《中國教育報(bào)》2023年06月04日第2版