兩場公考培訓(xùn)花費(fèi)數(shù)萬元，最終考試未“上岸”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的退款卻沒有到位。近日，來自福建的多名學(xué)員講述了自己的遭遇。2021年至2022年，這些學(xué)員在某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加了公務(wù)員考試培訓(xùn)，每人花費(fèi)1萬多元至4萬多元不等。協(xié)議中約定，如果考試未通過就退款。但如今，對(duì)方承諾退費(fèi)的時(shí)間已過去，學(xué)員們依然沒有得到退費(fèi)的確切消息。記者了解到，今年以來，全國已經(jīng)有多地出現(xiàn)退費(fèi)難的情況。

在公考競爭日趨白熱化的今天，公考培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展也蒸蒸日上，除了筆試培訓(xùn)、面試輔導(dǎo)，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還打著“不過包退”的旗號(hào)招攬生意。“能考上，一勞永逸，兩萬塊錢花得值當(dāng)；考不上還能退錢，也沒有什么損失”是很多考生選擇報(bào)此類價(jià)格不菲“包過班”的心態(tài)。

常言道，買的沒有賣的精。“不過包退”看似無風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)套路深，簽訂協(xié)議繳費(fèi)前銷售顧問往往吹噓得天花亂墜，各種承諾各種保證，可真要到退費(fèi)的時(shí)候則是各種推諉拖延，免責(zé)理由一大堆。總之，要想順利退全款可謂難于上青天。因而，考生在選擇此類“不過包退”班時(shí)一定要擦亮眼睛，看清套路才能少踩坑。

這類“包過班”在簽訂相關(guān)協(xié)議時(shí)，往往都會(huì)玩文字游戲，除承諾的“不過包退”會(huì)在顯要位置展示外，還會(huì)在冗長的合同中暗藏種種限制性條款。但銷售顧問往往對(duì)此只字不提，簽合同時(shí)學(xué)員如果沒仔細(xì)閱讀條款，在后續(xù)的學(xué)習(xí)中就可能因?yàn)榉N種原因“違約”，最后這些都會(huì)成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退費(fèi)或全額退款的理由。

此外，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把高收費(fèi)的“包過班”當(dāng)成了變相融資的手段。從考生繳費(fèi)到部分考生退費(fèi)，其中有著一段較長的時(shí)間差，在此期間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以利用這筆無息貸款進(jìn)行其他投資。但這種經(jīng)營模式能玩轉(zhuǎn)的前提是有考生源源不斷報(bào)“包過班”，才能保證資金鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一旦招生出現(xiàn)困難，繳費(fèi)考生少于退費(fèi)考生，資金鏈就可能斷裂。這也是為何在培訓(xùn)市場遇冷時(shí)，往往也是退費(fèi)難、機(jī)構(gòu)跑路的高發(fā)期。

對(duì)退費(fèi)難問題，要標(biāo)本兼治。一方面對(duì)于當(dāng)下眾多考生在申請(qǐng)退費(fèi)過程中遭遇的種種推諉拖延，市場監(jiān)管、消協(xié)、教育等部門要及時(shí)伸出援助之手，敦促涉事機(jī)構(gòu)按照合同履行退款義務(wù)，或?yàn)橥速M(fèi)考生提供法律指導(dǎo)與援助，維護(hù)考生們的正當(dāng)權(quán)益。另一方面，則是要加大對(duì)此類“包過班”的監(jiān)管力度，如杜絕虛假宣傳營銷，加強(qiáng)對(duì)“包過班”所收學(xué)費(fèi)資金的監(jiān)管，避免資金被挪用虧空，最終即便訴諸法律手段培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也無錢可賠，考生只能自認(rèn)倒霉。同時(shí)，還要加大宣傳引導(dǎo)力度，向廣大考生普及“包過班”的風(fēng)險(xiǎn)及可能存在的套路、陷阱，避免更多考生上當(dāng)受騙。

當(dāng)然，作為消費(fèi)主體的考生也要擦亮眼睛，“包過班”絕非一勞永逸、毫無風(fēng)險(xiǎn)。而無論是考公還是其他考試，如果將全部希望寄托在“包過班”上，結(jié)果往往很難如人所愿。因此，與其迷信“包過班”，不如腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)備考。

（作者系媒體評(píng)論員）

《中國教育報(bào)》2022年11月10日第2版