身著青綠、服務(wù)熱情、笑容燦爛——這是杭州亞運(yùn)會(huì)的志愿者們展示給世界的形象。

在賽場、在亞運(yùn)村、在街頭巷尾，他們在亞運(yùn)的舞臺(tái)上綻放光芒，也匯聚青春的力量，引領(lǐng)城市文明的風(fēng)尚。

新華社記者黃宗治 攝

“我自豪，我是一朵‘小青荷’”

從詩句中走來的杭州亞運(yùn)會(huì)“小青荷”志愿者，似楊柳拂面，清新怡人。

他們的名字沿用了2016年G20杭州峰會(huì)志愿者的昵稱，取自宋代詩人楊萬里描寫杭州西湖美景的詩句——“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅。”

蓮葉是青色，因此取了“青”字，從“映日荷花別樣紅”中取了“荷”字，組成了“小青荷”；“青荷”諧音“親和”，彰顯著志愿者的熱情和友好。

杭州亞運(yùn)會(huì)人力資源指揮中心執(zhí)行指揮長、亞組委志愿者部部長汪杰介紹，在賽事籌備前期，從報(bào)名的31.7萬人中層層篩選，最終選拔出3.76萬名賽會(huì)志愿者“小青荷”，為賽會(huì)運(yùn)行提供服務(wù)和保障。

來自浙江理工大學(xué)的杭州奧體中心體育場賽會(huì)志愿者王靈，在開幕式當(dāng)天的主要任務(wù)是“助殘服務(wù)”和“沿路引導(dǎo)”。

“每一位觀眾經(jīng)過我身邊時(shí)，我都會(huì)揮手微笑著說‘歡迎來到大蓮花’。”王靈說，當(dāng)所有人完成入場，她站在場外，聽到場內(nèi)響起國歌前奏，“我們所有‘小青荷’小伙伴都原地面向主會(huì)場唱起了國歌，那一刻我熱淚盈眶，為自己能成為‘小青荷’而感到自豪。”

每一朵“小青荷”都創(chuàng)下了屬于自己的志愿者紀(jì)錄。

“服裝”最重的是吉祥物志愿者，他們每天需要穿戴重達(dá)10余斤的特形演出服，頂著高溫和悶熱與現(xiàn)場的觀眾、媒體記者等群體互動(dòng)；

“變身”最多的志愿者，要數(shù)在大蓮花服務(wù)的“小青荷”，他們不僅需要保障亞運(yùn)會(huì)的開閉幕式順利舉行，還要在極短的時(shí)間內(nèi)迅速完成從開閉幕式演出志愿服務(wù)到田徑比賽志愿服務(wù)的轉(zhuǎn)換；

被稱為“快擦手”的競賽領(lǐng)域志愿者行動(dòng)敏捷，他們在網(wǎng)球場、籃球場、排球場等競賽場地，與專業(yè)運(yùn)動(dòng)員“比速度”，精準(zhǔn)地?fù)岦c(diǎn)、快速地擦拭，用認(rèn)真、細(xì)致、敏捷的志愿服務(wù)圈粉無數(shù)。

亞奧理事會(huì)代理主席辛格多次點(diǎn)贊“小青荷”，并在開幕式致辭中提到“我們需要‘小青荷’，亞運(yùn)會(huì)的順利舉辦離不開你們的奉獻(xiàn)！”。

國際奧委會(huì)主席巴赫在亞運(yùn)村專門看望了志愿者并給他們點(diǎn)贊：“感謝所有出色的志愿者，謝謝你們的好客熱情和燦爛笑容。”

“志愿服務(wù)成為我的生活方式”

在3.76萬朵“小青荷”中，不少人都已經(jīng)把志愿服務(wù)融入生活，總會(huì)在自己的日程表上為志愿服務(wù)留足“檔期”。

來自中國香港的志愿者林浩峰是其中經(jīng)驗(yàn)最豐富的一位。從2008年北京奧運(yùn)會(huì)至今，他15年里已累積了18次大型運(yùn)動(dòng)會(huì)賽事志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

“2008年北京奧運(yùn)會(huì)，2009年香港東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)，2010年廣州亞運(yùn)會(huì)……”林浩峰如數(shù)家珍，“志愿服務(wù)已經(jīng)成為我的生活方式。”

這位香港港鐵的列車長第19次志愿服務(wù)崗位是桐廬馬術(shù)館的語言服務(wù)。每次志愿服務(wù)，林浩峰幾乎都會(huì)用完他的假期，所以他很少有個(gè)人旅行。

“我覺得志愿服務(wù)更有意義。這次來杭州，看到這里的工作人員辦事一絲不茍，非常細(xì)心地做好每一件事，這對我來說也是很好的學(xué)習(xí)。”林浩峰說。

浙江外國語學(xué)院土耳其語專業(yè)教師姚凌葳曾是G20杭州峰會(huì)的志愿者。“當(dāng)時(shí)我在G20多語言服務(wù)中心，主要提供實(shí)時(shí)口譯服務(wù)。”7年過去，曾經(jīng)的“小青荷”姚凌葳如今已成為杭州亞運(yùn)會(huì)志愿者培訓(xùn)師，她和同事們負(fù)責(zé)亞運(yùn)村對接各代表團(tuán)團(tuán)長、官員的志愿者培訓(xùn)。

言傳身教中，姚凌葳在更多青年人心中播下了志愿服務(wù)的種子。浙外“小青荷”、敘利亞代表團(tuán)隨團(tuán)助理蔡明喆說：“通過這次亞運(yùn)會(huì)服務(wù)經(jīng)歷，我感受到幫助他人的快樂，也提升了自我，希望能從老師手中接過志愿服務(wù)的接力棒，以后在更廣闊的舞臺(tái)上展現(xiàn)中國青年的風(fēng)采。”

志愿服務(wù)引領(lǐng)城市文明風(fēng)尚

2008年被一些人稱為中國的“志愿者元年”，經(jīng)歷了北京奧運(yùn)會(huì)，中國青年志愿者群體正逐步成長、壯大，他們用行動(dòng)詮釋了志愿者的意義。

經(jīng)過15年的繼承發(fā)揚(yáng)，杭州亞運(yùn)會(huì)內(nèi)外不止有“小青荷”，還有“武林大媽”“西湖阿姐”“亞運(yùn)青年V站”“愛杭城”……越來越多的城市志愿者在各個(gè)角落發(fā)光發(fā)熱。

在富陽水上體育運(yùn)動(dòng)中心的文明驛站，有一對來自英國的夫妻志愿者——安妮和戴維，他們在杭州已經(jīng)工作了六個(gè)年頭，趁著國慶假期，他們報(bào)名參與文明驛站，為外籍觀眾提供咨詢向?qū)Х?wù)。

亞運(yùn)會(huì)期間，約有15.8萬名“武林大媽”穿梭在街頭巷尾，參與平安巡防、文明勸導(dǎo)。在亞運(yùn)場館周邊，“武林大媽”的身影隨處可見。

在杭州市體育館門口，“武林大媽”正教外國友人如何使用軟件打車；雨中的拱墅區(qū)運(yùn)河體育公園外，“武林大媽”身著雨衣，為游客指路，疏導(dǎo)交通……

“武林大媽”的隊(duì)伍不斷壯大，不限于真正的“大媽”了。值守在武林路“武林大媽”亞運(yùn)志愿服務(wù)亭的，就有一位來自江蘇的小伙子石慶洋，今年才19歲，為了更好地服務(wù)，他學(xué)會(huì)了心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法、止血包扎等急救技能。

“作為志愿者，只有具備多種技能，才能更好地為大家服務(wù)。”石慶洋說，他還向前輩大媽們學(xué)會(huì)了如何煮好一鍋免費(fèi)的涼茶。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前杭州全市共有252萬人次參加了城市志愿服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)時(shí)長達(dá)到378萬小時(shí)，向各方來賓展現(xiàn)了杭州城市的文明形象。杭州市運(yùn)保指揮部全民參與亞運(yùn)工作組負(fù)責(zé)人王文碩說，接下來將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)亞運(yùn)城市志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)成果，打造全民志愿之城。

微光成炬，向光而行。從一個(gè)人到一群人，從一支隊(duì)伍到一群力量，越來越多的市民參與志愿服務(wù)，傳遞出向上向善的正能量。亞運(yùn)匯聚起來的青春志愿力量，將成為城市的最美風(fēng)景。